Markieren Sie, wo Licht am geschlossenen Innenrollo sichtbar wird: durch die Stofffläche, seitlich oder am oberen Anschluss. Diese Beobachtungen helfen bei der Zuordnung. Die Bezeichnung „Verdunkelung“ allein erklärt noch nicht, ob das konkrete Rollo richtig sitzt.
Den Lichtweg zeigen, statt nur „undicht“ zu melden
Fotografieren Sie das vollständig geschlossene Rollo einmal als Ganzes und zusätzlich die auffällige Stelle. Nennen Sie Tageszeit und Blickrichtung. Ein Bild direkt gegen die helle Fensterfläche kann anders wirken als die Wahrnehmung im Raum. Hilfreich ist eine Markierung, ob das Licht oben, seitlich, unten oder mitten durch den Stoff erscheint.
Beschreiben Sie, ob die Auffälligkeit seit dem Einbau besteht oder erst nach einer Änderung aufgetreten ist. Auch ein neuer Innenanschluss, eine gelöste Abdeckung oder eine frühere Reparatur gehören in die Aufnahme. Vermerken Sie eine unbekannte Produktkennung ausdrücklich; ein ähnliches Rollo im Nachbarraum bestätigt die Ausführung nicht.
Stoff und Randanschluss haben verschiedene Aufgaben
VELUX beschreibt für seine Verdunkelungsrollos eine lichtundurchlässige Stoffrückseite, zugleich aber möglichen geringen Lichteinfall an Übergängen. Bei starkem Randlicht verweist der Support auf die Prüfung von Kassette, Schienen, Haltern und vollständigem Schließen. Die Antwort wurde am 19.08.2026 aktualisiert.
Für die nächste Entscheidung ist deshalb die Stelle wichtiger als eine pauschale Forderung nach einem neuen Motor. Lassen Sie die Beobachtung mit dem zugehörigen Rollo und seiner Montageanleitung abgleichen. Die Erklärung für eine bestimmte Ausführung ist keine Zusage völliger Dunkelheit im gesamten Raum und keine Anleitung zum Zerlegen anderer Produkte.
Produktzuordnung und erreichbaren Anschluss zusammen aufnehmen
Fiktives Beispiel: Nach dem Einbau bleibt am oberen Rand ein deutlich anderer Lichtstreifen als an den Seiten sichtbar. Eine Übersicht und ein Detailfoto zeigen diesen Unterschied. Der zuständige Service kann damit gezielt die Zuordnung des oberen Anschlusses prüfen, statt zunächst nur über die Farbe des Stoffes zu sprechen.
Appiarius kann die Dachfenster- und Einbausituation im Bauvorhaben aufnehmen. Klären Sie, ob ein Zubehörproblem, eine Änderung des Innenanschlusses oder ein Fensteraustausch zu bearbeiten ist. Produktspezifische Reparaturen werden mit Hersteller beziehungsweise zuständigem Fachbetrieb abgestimmt. Arbeiten an schwer erreichbaren Dachfenstern brauchen zuvor einen geeigneten sicheren Zugang.
Für die Anfrage bereithalten
- Rollo- und Fensterkennung, soweit zugänglich
- Übersicht bei geschlossenem Rollo
- Markierter Lichtweg und Detailaufnahme
- Zeitpunkt und vorausgegangene Änderungen
- Zugänglichkeit sowie gewünschter Prüfungsumfang
Häufige Fragen
Beweist ein kleiner Randlichtstreifen einen durchlässigen Stoff?
Nein. Die Stofffläche und die Übergänge sind zu unterscheiden. VELUX weist für die beschriebenen Produkte auf möglichen geringen Lichteinfall an Übergängen hin.
Soll wegen eines Lichtspalts sofort der Antrieb ersetzt werden?
Zuerst werden Produkt, Lichtweg und Montage zugeordnet. Aus dem Lichtspalt allein ergibt sich keine begründete Motorbestellung.